ĐIỀU KHOẢN HỢP TÁC ĐỐI TÁC VẬN CHUYỂN GOJET
GOJET – Cùng địa phương chuyển đổi số
Đối tượng áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tài xế xe máy, shipper và các cá nhân cung cấp dịch vụ vận chuyển hợp pháp trên nền tảng GOJET.
Chương 1. Nguyên tắc hợp tác
GOJET là nền tảng công nghệ kết nối. GOJET không phải hãng taxi, không phải doanh nghiệp vận tải và không phải đơn vị giao nhận hàng hóa. Đối tác vận chuyển là đơn vị độc lập và tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình.
Chương 2. Điều kiện tham gia
- Đủ 18 tuổi trở lên.
- Có CCCD hợp lệ.
- Có giấy phép lái xe phù hợp.
- Có phương tiện hợp pháp.
- Có bảo hiểm bắt buộc theo quy định.
- Không thuộc các trường hợp bị cấm theo quy định pháp luật.
Chương 3. Hồ sơ đăng ký
GOJET có thể yêu cầu CCCD, giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm xe, ảnh chân dung, ảnh phương tiện và thông tin ngân hàng. GOJET có quyền xác minh và từ chối hồ sơ không đạt yêu cầu.
Chương 4. Quyền và nghĩa vụ đối tác
- Cung cấp dịch vụ đúng cam kết.
- Tuân thủ luật giao thông.
- Bảo đảm an toàn cho khách hàng.
- Giữ thái độ văn minh.
- Bảo vệ tài sản khách hàng.
Chương 5. Nhận và thực hiện chuyến
Đối tác có quyền bật hoặc tắt nhận chuyến, chấp nhận hoặc từ chối chuyến theo chính sách từng thời kỳ. Khi đã nhận chuyến, đối tác phải thực hiện đúng cam kết với khách hàng.
Chương 6. Giá cước
Đối với một số dịch vụ, giá có thể do GOJET đề xuất, do đối tác đề xuất hoặc do khách hàng và đối tác tự thỏa thuận. Đối tác không được tự ý thu thêm khoản phí ngoài thỏa thuận đã được khách hàng chấp thuận.
Chương 7. Thanh toán
Trong giai đoạn hiện tại, GOJET không giữ tiền khách hàng. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đối tác bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc hình thức hợp pháp khác.
Chương 8. Hành vi bị cấm
- Gian lận, mạo danh hoặc sử dụng giấy tờ giả.
- Chở hàng cấm, ma túy, vũ khí trái phép hoặc hàng hóa bị pháp luật cấm.
- Thu thêm tiền trái phép.
- Đe dọa, xúc phạm khách hàng.
- Uống rượu bia khi thực hiện chuyến.
Chương 9. An toàn giao thông
Đối tác phải tuân thủ Luật Trật tự an toàn giao thông, các quy định liên quan đến vận tải, tốc độ, nồng độ cồn và tải trọng.
Chương 10. Hàng hóa cấm vận chuyển
Nghiêm cấm vận chuyển ma túy, vũ khí, hàng quốc cấm, hàng nhập lậu, hàng giả, động vật hoang dã trái phép và các hàng hóa bị pháp luật cấm.
Chương 11. Dữ liệu khách hàng
Đối tác không được mua bán, chia sẻ hoặc thu thập trái phép dữ liệu khách hàng.
Chương 12. Chống lách nền tảng
Đối tác không được lôi kéo khách hàng khỏi GOJET, không sử dụng dữ liệu khách hàng để giao dịch ngoài nền tảng và không né tránh chính sách của GOJET.
Chương 13. Đánh giá và xếp hạng
GOJET có thể đánh giá đối tác dựa trên tỷ lệ hoàn thành chuyến, tỷ lệ hủy, đánh giá khách hàng, thái độ phục vụ và tỷ lệ phản hồi.
Chương 14. Khiếu nại
Đối tác có trách nhiệm hợp tác trong quá trình giải quyết khiếu nại. GOJET có quyền yêu cầu cung cấp hình ảnh, video, lịch sử giao dịch và thông tin liên quan.
Chương 15. Kiểm tra và xác minh
GOJET có quyền kiểm tra hồ sơ, kiểm tra phương tiện, kiểm tra thực địa và xác minh thông tin bất kỳ lúc nào.
Chương 16. Thuế và nghĩa vụ pháp lý
Đối tác tự chịu trách nhiệm về thuế, các khoản phí và nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động của mình.
Chương 17. Tạm khóa tài khoản
GOJET có quyền tạm khóa tài khoản nếu có dấu hiệu gian lận, có nhiều khiếu nại nghiêm trọng, vi phạm điều khoản hoặc vi phạm pháp luật.
Chương 18. Chấm dứt hợp tác
GOJET có quyền chấm dứt hợp tác khi đối tác cung cấp thông tin giả, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến khách hàng hoặc hệ thống.
Chương 19. Bồi thường thiệt hại
Đối tác phải chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của mình.
Chương 20. Giới hạn trách nhiệm
GOJET là nền tảng kết nối công nghệ. GOJET không chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm pháp luật do đối tác thực hiện.
Chương 21. Bất khả kháng
Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của GOJET được xem là sự kiện bất khả kháng.
Chương 22. Giải quyết tranh chấp
Các bên ưu tiên thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chương 23. Thay đổi điều khoản
GOJET có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản theo từng thời kỳ.
Chương 24. Hiệu lực
Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm đối tác đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.