TIỆN ÍCH ĐỊA PHƯƠNG – Cùng địa phương chuyển đổi số
Điều khoản này áp dụng cho cá nhân hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo dưỡng tại địa chỉ người dùng thông qua nền tảng.
Chương 1. Nguyên tắc hợp tác
TIỆN ÍCH ĐỊA PHƯƠNG là nền tảng công nghệ kết nối người dùng có nhu cầu với đối tác thợ có năng lực thực hiện. Nền tảng không phải đơn vị thi công và không bảo đảm chất lượng kỹ thuật do đối tác thực hiện.
Chương 2. Điều kiện tham gia
- Có kỹ năng, kinh nghiệm thực tế hoặc chứng chỉ nghề phù hợp với nhóm dịch vụ đăng ký.
- Có dụng cụ, thiết bị cần thiết để thực hiện công việc an toàn.
- Cung cấp CCCD, ảnh đại diện, mô tả kinh nghiệm và minh chứng công việc nếu có.
- Dịch vụ thuộc nhóm bắt buộc có chứng chỉ thì phải cung cấp chứng chỉ còn hiệu lực.
Chương 3. Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ
Đối tác nhận thông báo qua ứng dụng gồm loại dịch vụ, mô tả sự cố, địa chỉ và thời gian mong muốn. Sau khi xác nhận, đối tác cam kết đến đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận.
Chương 4. Khảo sát, báo giá và thỏa thuận
Đối tác phải khảo sát và báo giá rõ ràng trước khi thực hiện. Báo giá cần nêu hạng mục công việc, vật tư nếu có, nhân công, thời gian dự kiến và điều kiện bảo hành. Không được phát sinh thêm phí khi chưa được khách đồng ý.
Chương 5. Thực hiện dịch vụ
Đối tác thực hiện đúng hạng mục đã nhận, dùng vật tư đúng chủng loại, không dùng hàng giả, hàng kém chất lượng, giữ gìn sạch sẽ khu vực làm việc và đảm bảo an toàn lao động.
Chương 6. Nghiệm thu và thanh toán
Sau khi hoàn thành, đối tác hướng dẫn người dùng kiểm tra và xác nhận kết quả trước khi thu tiền. Thanh toán thực hiện trực tiếp giữa người dùng và đối tác bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Chương 7. Bảo hành sau sửa chữa
Đối tác có nghĩa vụ bảo hành theo cam kết khi báo giá. Với dịch vụ sửa chữa thông thường, khuyến nghị bảo hành tối thiểu 30 ngày nếu lỗi phát sinh từ chất lượng thi công hoặc vật tư do đối tác cung cấp.
Chương 8. Bảo vệ tài sản khách hàng
Nếu gây hư hỏng hoặc mất mát tài sản của người dùng do lỗi của mình, đối tác có trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế theo thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.
Chương 9. Hành vi bị cấm
- Tự ý làm việc khi chưa thống nhất giá.
- Tự ý phát sinh hạng mục và yêu cầu khách trả thêm tiền.
- Sử dụng vật tư kém chất lượng, không rõ nguồn gốc.
- Tiết lộ thông tin nhà cửa, tài sản, an ninh của khách hàng.
- Quay lại địa chỉ khách ngoài phạm vi công việc đã đặt qua nền tảng.
Chương 10. Phí kết nối
Phí kết nối được tính theo chính sách phí nền tảng áp dụng tại từng thời điểm và thanh toán theo kỳ định mức sau khi dịch vụ hoàn thành.
Chương 11. Khiếu nại và xử lý phát sinh
Khi có khiếu nại, đối tác có trách nhiệm phối hợp xác minh, cung cấp thông tin, quay lại kiểm tra nếu cần và xử lý hợp lý trong phạm vi lỗi của mình.
Chương 12. Tạm khóa hoặc chấm dứt hợp tác
Nền tảng có quyền cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt hợp tác nếu đối tác vi phạm nghiêm trọng, gian lận, gây thiệt hại tài sản khách hàng, không thực hiện bảo hành hoặc vi phạm quy định pháp luật.
Chương 13. Hiệu lực
Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm đối tác xác nhận đồng ý và gửi hồ sơ đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng được hiểu là đối tác tiếp tục đồng ý với các điều khoản được cập nhật theo từng thời kỳ.