TIỆN ÍCH ĐỊA PHƯƠNG – Cùng địa phương chuyển đổi số
Điều khoản này áp dụng cho các cửa hàng bán lẻ hàng hóa đăng ký tham gia nền tảng để cung ứng dịch vụ mua hộ, đi chợ, giao hàng nhanh và bán hàng hóa tiêu dùng hợp pháp tại địa phương.
Chương 1. Nguyên tắc hợp tác
TIỆN ÍCH ĐỊA PHƯƠNG là nền tảng công nghệ trung gian kết nối người dùng với cửa hàng bán lẻ. Nền tảng không trực tiếp sản xuất, nhập khẩu, phân phối hoặc bán hàng hóa.
Chương 2. Trách nhiệm của cửa hàng
Cửa hàng là bên chịu trách nhiệm về nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng, hạn sử dụng, điều kiện bảo quản, bảo hành và tính hợp pháp của hàng hóa do mình cung cấp.
Chương 3. Hồ sơ đăng ký
- Thông tin cửa hàng, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
- Hình ảnh mặt tiền, không gian bên trong và nhóm hàng hóa chính.
- Danh mục nhóm sản phẩm dự kiến bán trên nền tảng.
- Giấy phép kinh doanh hoặc giấy phép chuyên ngành nếu thuộc diện bắt buộc.
Chương 4. Quản lý sản phẩm
Sản phẩm đăng bán cần có tên rõ ràng, hình ảnh đúng thực tế, quy cách cơ bản và giá bán minh bạch. Cửa hàng cần cập nhật tình trạng còn hàng, hết hàng kịp thời để tránh ảnh hưởng trải nghiệm người dùng.
Chương 5. Hàng hóa không được phép bán
- Hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
- Hàng cấm, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Thuốc kê đơn, vũ khí, chất nổ, ma túy, tiền chất ma túy.
- Hàng hóa bị thu hồi, cấm lưu hành hoặc không đủ điều kiện kinh doanh.
Chương 6. Giá bán và phụ phí
Giá hiển thị trên nền tảng phải rõ ràng. Cửa hàng không được tự ý thu thêm khoản phí chưa công bố trước khi người dùng xác nhận đơn hàng.
Chương 7. Xử lý đơn hàng
Khi có đơn mới, cửa hàng cần xác nhận trong thời gian quy định. Nếu hết hàng, cửa hàng cần thông báo để người dùng chọn sản phẩm thay thế, hủy riêng sản phẩm hết hàng hoặc hủy đơn theo thỏa thuận.
Chương 8. Đóng gói và bàn giao
Cửa hàng cần đóng gói hàng hóa an toàn, tránh vỡ, rò rỉ, ẩm ướt hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Hàng hóa cần được kiểm tra đủ số lượng và đúng chủng loại trước khi bàn giao.
Chương 9. Đổi trả và khiếu nại
Cửa hàng có trách nhiệm phối hợp xử lý khiếu nại khi giao sai hàng, thiếu hàng, hàng lỗi, hàng hết hạn, hàng không đúng mô tả hoặc hàng bị hư hỏng do lỗi từ cửa hàng.
Chương 10. Phí kết nối
Phí kết nối được tính theo chính sách phí nền tảng áp dụng tại từng thời điểm và được thông báo cho cửa hàng trước khi kích hoạt chính thức.
Chương 11. Dữ liệu khách hàng
Cửa hàng không được sử dụng thông tin khách hàng nhận được qua nền tảng để tiếp thị, mời chào hoặc giao dịch ngoài phạm vi đơn hàng nếu chưa được phép.
Chương 12. Kiểm tra và giám sát
TIỆN ÍCH ĐỊA PHƯƠNG có thể kiểm tra chất lượng vận hành, tốc độ xử lý đơn, chất lượng đóng gói và sự phù hợp giữa sản phẩm thực tế với thông tin hiển thị trên nền tảng.
Chương 13. Tạm khóa hoặc chấm dứt hợp tác
Nền tảng có quyền cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt hợp tác nếu cửa hàng vi phạm nghiêm trọng, kinh doanh hàng giả, hàng cấm, hàng không rõ nguồn gốc, không xử lý khiếu nại chính đáng hoặc ngừng hoạt động hợp pháp.
Chương 14. Hiệu lực
Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm cửa hàng xác nhận đồng ý và gửi hồ sơ đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng được hiểu là cửa hàng tiếp tục đồng ý với các điều khoản được cập nhật theo từng thời kỳ.